Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en
las que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También
necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página de "Contacto".
Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e
instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que
se nos envíen sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con
devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página de "Contacto". Puede
acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está
defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema
y corregirlo.
Exceptions / non-returnable items
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como
alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos
personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco
aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor,
póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de
regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que
tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo
artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te
informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la
mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al
momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo del método acordado,
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